在傳統(tǒng)的概念中，酒店管理系統(tǒng)軟件局限于前臺管理，提供預訂、辦理入住、收銀等常規(guī)服務。但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及酒店行業(yè)在線營銷的發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)軟件常規(guī)的管理功能對酒店來說已是遠遠不夠。那么，新時代里互聯(lián)網(wǎng)+下的酒店管理系統(tǒng)到底應該具備哪些功能呢？

　平臺化、移動化是未來兩大發(fā)展方向

酒店管理系統(tǒng)的職能正在發(fā)生改變。如果說以前的PMS（酒店管理系統(tǒng)英文縮寫）是入住、收銀等管理的核心，那么在互聯(lián)網(wǎng)時代下，PMS無疑正朝著集酒店IT、數(shù)據(jù)、運營、連接等服務為一體的綜合性平臺發(fā)展。

一款理想的PMS不僅可以為酒店提供常規(guī)的管理功能，更能滿足酒店對于在線營銷、精細化運營、移動管理、數(shù)據(jù)分析與決策、成本控制、平臺直連、物聯(lián)網(wǎng)對接、供應鏈管理等多方面的需求，使用者也將不局限于酒店前臺，主管，酒店總經(jīng)理、老板都能積極參與其中，酒店管理系統(tǒng)軟件的使用范圍更加擴大，所帶來的效益也將得到充分延伸。

PMS的移動化，是應該根據(jù)酒店不同場景服務的轉(zhuǎn)變，根據(jù)PMS功能的不斷延伸，來做出相應的移動化改變。例如，現(xiàn)在的消費者習慣于用支付寶、微信付款，那么酒店就需要提供相關的移動支付服務，而這就是PMS所要考慮。同時移動化管理與數(shù)據(jù)查詢，不正是契合酒店決策人的實際需求嗎？

　　PMS將轉(zhuǎn)型到精細化運營、CRM及在線營銷

如果說平臺化、移動化是將來PMS的兩大發(fā)展方向，那么運營、CRM、在線營銷等功能服務的興起就是PMS華麗轉(zhuǎn)身的保障。酒店管理系統(tǒng)的常規(guī)管理功能將成為PMS的基礎部分，運營、CRM、在線營銷等服務將使PMS的價值得到更大升華。PMS服務商通過整合資源，給酒店提供經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡點評分析、市場預測等運營服務。

目前市面上99%的酒店管理系統(tǒng)缺乏CRM運營能力，這將是PMS值得深挖的領域之一。在線營銷，如何幫助酒店出租更多的客房，又對PMS的功能衍生出更高層次的需求。

　技術安全與可延展性并存

PMS的平臺化與移動化發(fā)展，運營、CRM、在線營銷等PMS行業(yè)所關注的服務熱區(qū)，都離不開一項關鍵的因素，那就是技術的發(fā)展。目前不少中小PMS廠商還停留在提供傳統(tǒng)的前臺管理階段，究其原因，最主要的還是因為缺乏相應的技術支撐。

傳統(tǒng)CS架構的PMS,數(shù)據(jù)不能實時共享，不能做更多的營銷，可延展性差；而BS架構的PMS，在斷網(wǎng)情況下，完全喪失辦理業(yè)務能力，嚴重影響酒店運營。PMS的轉(zhuǎn)型，首先在于解決技術挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在不少PMS服務商都在往云+安全的方向去思考，類似金天鵝軟件客似云直連版PMS，采用的就是安全私有云架構，這也是對云+安全的一種新的詮釋。

 

未來，在互聯(lián)網(wǎng)+形式下酒店管理系統(tǒng)到底該具備怎樣的功能，才能更好的滿足酒店需求？或許正如金天鵝軟件產(chǎn)品經(jīng)理毛洪澤先生所說，這得取決于酒店用戶的實際需求與愿意付出的成本，標準化還是定制化都取決于用戶。當PMS朝著平臺化、移動化方向發(fā)展，在精細化運營、CRM、在線營銷等方面的服務經(jīng)過不斷豐富，對酒店來說，剩下的事情，就只需要根據(jù)自身實際需求，選擇適合的PMS就好。