單一酒店會(huì)員需要長(zhǎng)期積累和沉淀。為了提高會(huì)員的產(chǎn)值和比例，酒店管理層需要提前制定以下計(jì)劃：...
分類： 酒店管理技巧
酒店里容易隱藏針孔攝像頭的位置
攝像頭在酒店容易隱藏，如電視、路由器、機(jī)頂箱孔、煙霧報(bào)警器、空調(diào)出風(fēng)口、天花板四角、吊燈
酒店如何入駐美團(tuán)
1、進(jìn)入美團(tuán)個(gè)人主頁(yè)，找到“我要合作”點(diǎn)擊進(jìn)入。 2.下一步選擇要入駐的類型，如點(diǎn)擊酒店商家入駐(需要有實(shí)體店)...
酒店節(jié)能減排項(xiàng)目困難緩慢
1.你認(rèn)為酒店總經(jīng)理對(duì)未來(lái)能源短缺有多少認(rèn)識(shí)？...
怎樣把酒店收益最大化
許多人會(huì)問(wèn)，什么是酒店收益管理？...
淺談酒店收益管理
實(shí)踐也表明，收益管理策略的應(yīng)用可以在不增加成本的情況下有效提高酒店的收益。收益管理部門一般會(huì)有對(duì)應(yīng)的渠道和技術(shù)手段獲取相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，從確立細(xì)分市場(chǎng)到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析等，為酒店提供更多競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)分析方面的服務(wù)，提供前瞻性的定價(jià)和營(yíng)銷建議。
淺談酒店管理接待客戶經(jīng)驗(yàn)
.”免費(fèi)”和”贈(zèng)送”的區(qū)別
接待不要隨時(shí)把”免費(fèi)”掛在嘴邊?！懊赓M(fèi)”一詞讓客人感覺(jué)“這是我的”。例如現(xiàn)在大多數(shù)酒店的早餐都是免費(fèi)的，推銷房間時(shí)說(shuō)“我們的房間有免費(fèi)的雙人早餐”，對(duì)于激發(fā)客人的購(gòu)買興趣遠(yuǎn)不如“我們會(huì)給你送雙人早餐”來(lái)得有效。
2.免責(zé)行為
遇到客人暈倒：盡量大聲喊同事來(lái)，這是免責(zé)行為。呼叫聲應(yīng)盡可能讓其他客人聽(tīng)到。這個(gè)招數(shù)適合沒(méi)有攝像頭的死角。千萬(wàn)不要隨時(shí)隨地亂用！
賓客遺失物品，生氣要求酒店賠償：一定要注意言語(yǔ)表達(dá)，無(wú)論賓客再怎么激動(dòng)，也不要因一時(shí)慌張而答應(yīng)給賓客”物品我們一定幫你找到”等話語(yǔ)。你可以巧妙的回復(fù)客人，“盡力配合他找東西?！比糍e客提出報(bào)警一定要讓他自己報(bào)，酒店自然會(huì)在賓客報(bào)警的協(xié)助方。
酒店90后員工該如何管理？
有些酒店管理者認(rèn)為，九零后的員工不太好管。沒(méi)有責(zé)任心，不能吃一點(diǎn)兒虧，生怕吃苦，嬌生慣養(yǎng)，個(gè)性散漫，諸如此類的。她們不愿意干基層，往往呆幾個(gè)月又走了，灑脫得狠。也許在90后看來(lái)，你還是不喜歡在這里做小職員。說(shuō)不定明天我就去別的地方混個(gè)工頭管事，也不氣死你。
都說(shuō)90后員工難管,今天明軟酒店管理系統(tǒng)小編給大家講講90后員工該怎么管。
酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標(biāo)準(zhǔn)
一、消防措施
1.各崗位不得以任何理由損壞消防設(shè)施和堵塞消防通道，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)立即糾正，并向有關(guān)部門下達(dá)處罰通知書(shū)。
2.滅火器應(yīng)每周清潔和維護(hù)一次，并保持有序。
3.滅火器旁邊不得存放任何物品。
4.廚房應(yīng)至少配備一個(gè)滅火器，并放置在明顯的位置。
消防栓未經(jīng)批準(zhǔn)，任何部門和崗位不得擅自使用消防水。
6、每日檢查消防報(bào)警控制主機(jī)系統(tǒng)。
7.如發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)上報(bào)維修部門進(jìn)行維修處理，并于當(dāng)日完成。
8、每周全面檢查一次消防水系統(tǒng)。
酒店前臺(tái)如何做好個(gè)性化服務(wù)
酒店大堂不僅是對(duì)外服務(wù)的窗口，是酒店的信息中心，也是酒店在離開(kāi)酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服務(wù)直接影響客人的滿意度和忠誠(chéng)度。因此，酒店前臺(tái)服務(wù)創(chuàng)新是贏得客人心的捷徑。
酒店前廳員工個(gè)性化服務(wù)一、前臺(tái)應(yīng)對(duì)特殊天氣的服務(wù)措施。
特殊天氣，如大風(fēng)、大霧、冰雹、暴雪等。，會(huì)對(duì)客人的出行產(chǎn)生影響，也會(huì)影響酒店大堂的服務(wù)環(huán)境。為了避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，幫助客人合理安排行程，前廳可啟動(dòng)以下特殊天氣服務(wù)預(yù)案：
1.機(jī)場(chǎng)和高速公路的開(kāi)放和關(guān)閉，以及城市的交通管制措施，不斷在酒店大堂的顯著位置展示。
優(yōu)秀酒店管理者應(yīng)具備的20個(gè)條件
酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器，有著復(fù)雜的構(gòu)架。
酒店管理人員是否為面對(duì)眾多員工和各式各樣客人做好了準(zhǔn)備？
下面明軟酒店管理系統(tǒng)小編給大家把20個(gè)原則告訴你，怎樣才能成為一名合格的酒店經(jīng)理！
優(yōu)秀酒店管理者
1、管理者應(yīng)該在關(guān)鍵時(shí)刻，出現(xiàn)在關(guān)鍵部位，解決關(guān)鍵問(wèn)題，這是管理技巧。
為何酒店老客戶流失？酒店怎么留住老客戶？
在商界，老顧客的“背叛”從來(lái)不是一種意外。如何留住酒店老客戶為了避免這種問(wèn)題，你需要提供個(gè)性化的創(chuàng)新型的，而不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷提高個(gè)性化的“水平”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不會(huì)那么容易取代你。3你的產(chǎn)品質(zhì)量下降了
酒店生意不好，入住率低怎么辦？
? 酒店生意不好，為何酒店行業(yè)生意越來(lái)越難做，入住率低？下面跟著明軟酒店管理系統(tǒng)小編一起來(lái)探討酒店如何提高入住率。??
作為驅(qū)動(dòng)酒店經(jīng)濟(jì)效益的兩架馬車，入住率（也稱“出租率”）與平均房?jī)r(jià)，是衡量酒店收益的兩個(gè)核心指標(biāo)。由于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，平均房?jī)r(jià)很難成為不同等級(jí)與類型酒店比較的依據(jù)，因而，入住率就很自然的成為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的標(biāo)志性指標(biāo)。從國(guó)際慣例來(lái)看，通常采取70%的入住率作為酒店盈虧平衡點(diǎn)。
酒店公眾號(hào)運(yùn)維之積分商城
作為衡量用戶忠誠(chéng)度的重要指標(biāo)，商家普遍希望通過(guò)積分運(yùn)營(yíng)的方式回饋忠實(shí)用戶，以期達(dá)到維護(hù)用戶忠誠(chéng)度的目標(biāo)。
然而，積分只在商家自身體系內(nèi)流轉(zhuǎn)，作用僅限于回饋老用戶，維護(hù)老用戶忠誠(chéng)度，而較少能發(fā)揮引流的功用，也沒(méi)有提供更多樣化的營(yíng)銷玩法。加上不知名品牌、回饋比率低的積分往往讓顧客“食之無(wú)味，棄之可惜”，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，積分對(duì)于商家發(fā)揮的價(jià)值遠(yuǎn)低于預(yù)期。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在主要的重積分運(yùn)營(yíng)行業(yè)中，積分回饋的比例在信用卡行業(yè)為1~2‰，電信業(yè)為3%，航空業(yè)為8~10%。為了解決企業(yè)積分業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，我公司推出一套模板化的微信積分小程序服務(wù)解決方案。通過(guò)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與商家落地場(chǎng)景結(jié)合的微信小程序，幫助商家用戶便利的轉(zhuǎn)化為積分會(huì)員，并為商家提供一整套以積分為基礎(chǔ)的營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)解決方案。
酒店公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之會(huì)員運(yùn)營(yíng)
明軟科技作為酒店深知酒店軟件開(kāi)發(fā)商為酒店提供軟件支撐，幫助酒店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)下酒店會(huì)員的OTC場(chǎng)景落地。
接下來(lái)為大家介紹微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)之微會(huì)員運(yùn)營(yíng)。希望下文的內(nèi)容可以為大家提供參考價(jià)值。
一、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)‘
1、以微信會(huì)員卡為中心，整合媒介資源，實(shí)施全方位精準(zhǔn)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)O2O商業(yè)模式。
? ? ? ?2、通過(guò)微信會(huì)員卡，展現(xiàn)品牌內(nèi)涵，增強(qiáng)粉絲于品牌粘性，提高客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度。??
3、通過(guò)小伙伴推薦活動(dòng)，利用老客戶推薦功能，積累平臺(tái)粉絲量，引導(dǎo)客戶到實(shí)體店消費(fèi)， 提高人流量。
? 4、通過(guò)微信會(huì)員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動(dòng)把粉絲轉(zhuǎn)化為客戶。? ?