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酒店如何入駐美團(tuán)

酒店如何入駐美團(tuán)

1、進(jìn)入美團(tuán)個(gè)人主頁(yè),找到“我要合作”點(diǎn)擊進(jìn)入。 2.下一步選擇要入駐的類型,如點(diǎn)擊酒店商家入駐(需要有實(shí)體店)...

淺談酒店收益管理

淺談酒店收益管理

實(shí)踐也表明,收益管理策略的應(yīng)用可以在不增加成本的情況下有效提高酒店的收益。收益管理部門一般會(huì)有對(duì)應(yīng)的渠道和技術(shù)手段獲取相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,從確立細(xì)分市場(chǎng)到競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析等,為酒店提供更多競(jìng)爭(zhēng)者和市場(chǎng)分析方面的服務(wù),提供前瞻性的定價(jià)和營(yíng)銷建議。

淺談酒店管理接待客戶經(jīng)驗(yàn)

淺談酒店管理接待客戶經(jīng)驗(yàn)

.”免費(fèi)”和”贈(zèng)送”的區(qū)別

接待不要隨時(shí)把”免費(fèi)”掛在嘴邊?!懊赓M(fèi)”一詞讓客人感覺“這是我的”。例如現(xiàn)在大多數(shù)酒店的早餐都是免費(fèi)的,推銷房間時(shí)說(shuō)“我們的房間有免費(fèi)的雙人早餐”,對(duì)于激發(fā)客人的購(gòu)買興趣遠(yuǎn)不如“我們會(huì)給你送雙人早餐”來(lái)得有效。

2.免責(zé)行為

遇到客人暈倒:盡量大聲喊同事來(lái),這是免責(zé)行為。呼叫聲應(yīng)盡可能讓其他客人聽到。這個(gè)招數(shù)適合沒有攝像頭的死角。千萬(wàn)不要隨時(shí)隨地亂用!
賓客遺失物品,生氣要求酒店賠償:一定要注意言語(yǔ)表達(dá),無(wú)論賓客再怎么激動(dòng),也不要因一時(shí)慌張而答應(yīng)給賓客”物品我們一定幫你找到”等話語(yǔ)。你可以巧妙的回復(fù)客人,“盡力配合他找東西?!比糍e客提出報(bào)警一定要讓他自己報(bào),酒店自然會(huì)在賓客報(bào)警的協(xié)助方。

酒店90后員工該如何管理?

酒店90后員工該如何管理?

有些酒店管理者認(rèn)為,九零后的員工不太好管。沒有責(zé)任心,不能吃一點(diǎn)兒虧,生怕吃苦,嬌生慣養(yǎng),個(gè)性散漫,諸如此類的。她們不愿意干基層,往往呆幾個(gè)月又走了,灑脫得狠。也許在90后看來(lái),你還是不喜歡在這里做小職員。說(shuō)不定明天我就去別的地方混個(gè)工頭管事,也不氣死你。

都說(shuō)90后員工難管,今天明軟酒店管理系統(tǒng)小編給大家講講90后員工該怎么管。