明軟4年前12416
杭州明軟科技有限公司，是一家專業(yè)致力于客房管理系統(tǒng)、無(wú)線點(diǎn)菜系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、觸摸屏點(diǎn)菜系統(tǒng)、娛樂(lè)收銀系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、后臺(tái)綜合管理系統(tǒng)等計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)研發(fā)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。公司薈萃了一大批優(yōu)...
admin4年前2601
下載地址：酒店客人損壞酒店財(cái)物之處理程序.docx酒店客人損壞酒店財(cái)物之處理程序（一）簡(jiǎn)介： 當(dāng)客人辦理入住登記手續(xù)后，...
admin4年前2107
下載地址：處理客人發(fā)生意外事件的程序.docx處理客人發(fā)生意外事件的程序（一）簡(jiǎn)介： 客人住進(jìn)酒店后，由于各種不同原因，...
admin4年前2272
下載地址：酒店住客不能結(jié)賬.docx酒店住客不能結(jié)賬 當(dāng)客人辦理遷出手續(xù)時(shí)，如因?yàn)樽约核种庞每ǔ霈F(xiàn)問(wèn)題，又沒(méi)有足夠的現(xiàn)金付賬時(shí)，前堂收款員一定通知前堂部之經(jīng)理處理。1、禮貌地要求客人可否...
admin4年前3085
下載地址：酒店客人賬單上的問(wèn)題.docx客人賬單上的問(wèn)題（一）簡(jiǎn)介： <一> 賬單上的差異 &...
admin4年前2966
下載地址：酒店處理客人的投訴.docx酒店處理客人的投訴一、簡(jiǎn)介： 酒店的管理人員都不斷希望供給客人最好的服務(wù)，但往往有因?yàn)楣ぷ魅藛T的疏忽或因?yàn)榭?..
admin4年前2303
下載地址：酒店大堂副理記錄本.docx酒店大堂副理記錄本大堂副理記錄本是由前堂部之大廳經(jīng)理及夜班經(jīng)理在值班時(shí)作出報(bào)告的記錄本，通常是把酒店內(nèi)所發(fā)生的重要事情記錄下來(lái)以供參考，改善及處理。記錄本是在每天...
admin4年前2564
下載地址：酒店夜班經(jīng)理之職責(zé).docx酒店夜班經(jīng)理之職責(zé)夜班經(jīng)理是酒店在夜時(shí)間里的是高負(fù)責(zé)人，代表酒店的管理階層及確保一切夜間的業(yè)務(wù)得以正常動(dòng)作，因而必須具備一定的管理才能和對(duì)酒店一切操作有相當(dāng)熟悉的...
admin4年前2177
下載地址：酒店前臺(tái)電訊及郵件的接收.docx電訊及郵件的接收（一）簡(jiǎn)介： 郵件的種類，大約可分為電訊、電報(bào)、信件、掛號(hào)信、包裹。a)...
admin4年前2470
下載地址：酒店前臺(tái)如何為客人留口信便條.docx一、酒店里常見(jiàn)的口信，大概可分為四類：1、外來(lái)電話找不到客人，要求總機(jī)或柜臺(tái)服務(wù)員代留字條。2、訪客到來(lái)，找不到要見(jiàn)的住客，親留口信便條給柜臺(tái)，要求轉(zhuǎn)交...
admin4年前3293
下載地址：酒店前臺(tái)問(wèn)訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍.docx1、 問(wèn)訊處員工應(yīng)掌握的信息范圍 酒店及酒店所在的城市對(duì)大多數(shù)住客人來(lái)講是個(gè)陌生的地方，問(wèn)訊...
