酒店客房系統(tǒng)是酒店計算機管理系統(tǒng)的核心，它通過內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)（Intranet）連接各個分控點、前臺收銀點以及客戶消費場所等。

　　酒店客房系統(tǒng)的主要任務(wù)是對整個酒店的房間信息進行有效的控制和管理，包括：對客人入住登記的控制、對房間狀態(tài)的實時監(jiān)控和查詢以及對服務(wù)請求的及時處理。

　　1、房卡系統(tǒng)：

　?。?）房卡種類：

　　目前我國常見的房卡主要有三種：磁條卡和智能卡。磁條卡在應(yīng)用中已較少使用；而智能卡的安全性相對較高，因此被廣泛應(yīng)用在各個領(lǐng)域當(dāng)中，比如酒店行業(yè)就是其中之一。

　?。?）門鎖類型：

　　根據(jù)不同的應(yīng)用場合和要求不同可選用不同類型的門鎖：例如用于普通客人的電子鑰匙式門鎖及指紋式或虹膜式的IC/ID識別系統(tǒng)等；用于會員管理的射頻識別技術(shù)等等。

　　2、預(yù)訂系統(tǒng)：

　　（1）預(yù)訂方式：

　　傳統(tǒng)的客房預(yù)訂方式有電話預(yù)訂和互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂兩種形式，其中互聯(lián)網(wǎng)預(yù)定又可分為網(wǎng)站在線預(yù)定和APP手機移動端預(yù)定兩種方式；

　　另外還有一種比較流行的方式是微信公眾平臺訂房模式（即微信公眾號訂房）。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與普及以及人們生活習(xí)慣的改變，微信公眾賬號訂房模式也日益受到歡迎與青睞。

　?。?）網(wǎng)上訂單處理：

　　對于已經(jīng)下好訂單的顧客來說可以通過網(wǎng)站后臺直接修改訂單信息或者取消訂單；對于還沒有下單的客戶來說也可以通過網(wǎng)站后臺查看并選擇合適的房型進行預(yù)約下單；

　　同時也可以隨時關(guān)注網(wǎng)站的最新動態(tài)以方便第一時間了解酒店的促銷活動等信息。另外還可以通過公眾號菜單欄下的我的功能進入個人中心來查看所有已訂購的房型及狀態(tài)等信息。