預(yù)防意外、安全處理制度
下載地址:
1. 員工應(yīng)了解,酒店的防火及緊急措施。
2. 如何通過酒店緊急電話聯(lián)系緊急求援。
3. 最近的走火出口。
4. 最近一處急救箱處的位置。
5. 緊急搶救設(shè)施以及何時、如何進(jìn)行使用。
6. 妥善保管客人財物,所有就餐客人的行李和財物須及時提醒或幫助客人妥善保管。
7. 客人疏散,發(fā)生意外后,保持冷靜,首先引導(dǎo)客人疏散。
8. 周到照顧,對于受傷的客人須給予周到的照顧。
9. 每日營業(yè)結(jié)束請保安、餐飲部值班經(jīng)理、酒店值班經(jīng)理一起檢查水電汽等要害部位。