資料下載  商務(wù)總機(jī)設(shè)備檢查.docx

1.   接班前將耳機(jī)戴好試撥一下電話，用中等音量進(jìn)行通話，將音量調(diào)整到雙方都能聽(tīng)清的狀態(tài)。

2.   接班前檢查一下計(jì)費(fèi)系統(tǒng)，半不時(shí)內(nèi)是否在正常計(jì)費(fèi)。

3.   接班前檢查一下PMS系統(tǒng)，有無(wú)雙向信息傳遞。

4.   以后每隔一個(gè)小時(shí)檢查一下計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和PMS系統(tǒng)及打印系統(tǒng)。

5.   如發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備的問(wèn)題，自己可以處理的立即處理，自己不能處理的5分鐘內(nèi)通知工程部或信息部。

6.   系統(tǒng)問(wèn)題如果影響到對(duì)客服務(wù)的話，在通知工程部后要通知GSM。