資料下載 保密制度.docx
1. 嚴(yán)格文件、檔案、資料、客史檔案文件等的管理，不得遺失，傳閱或代用，保護(hù)賓客隱私，嚴(yán)守 酒店秘密。
2. 辦公電器設(shè)備的管理操作人員要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定，不準(zhǔn)私自生產(chǎn)、復(fù)制、保存秘密載體和傳播泄露秘密內(nèi)容。
3. 嚴(yán)禁禮賓員打印、復(fù)印、傳輸秘密文件；確因工作需要，須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
4. 嚴(yán)禁翻看賓客的資料、行李，在對(duì)客服務(wù)中無意聽到或看到的賓客秘密，要做到不問、不傳。
5. 對(duì)于違反有關(guān)保密制度對(duì)酒店、賓客造成損失或不良影響人員將按《員工手冊》相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
資料下載管家部計(jì)劃衛(wèi)生控制管理制度.docx1.0目的 為了使客房更加舒適，衛(wèi)生環(huán)境更理想，滿足客人需求。2.0范圍酒店客房區(qū)域。3.0定義無4.0程序4.1制定客...
資料下載 商務(wù)總機(jī)安全制度.docx1. 上班前應(yīng)檢查電源設(shè)備情況，如有異常應(yīng)立即報(bào)告工程部進(jìn)行維修。2. 人員下班前須將所有電...
資料下載 前臺(tái)登記單檢查與保存管理制度.docx1. 每個(gè)班在下班之前由當(dāng)班前臺(tái)主管負(fù)責(zé)將本班內(nèi)填寫的登記單通查一遍，并核對(duì)與本班入住賓賓客數(shù)是否一致，...
資料下載 商務(wù)總機(jī)管理制度.docx1. 機(jī)房嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入，禁止值班員和話務(wù)員在機(jī)房內(nèi)打無關(guān)電話。話務(wù)員進(jìn)入機(jī)房開線后應(yīng)立即回工作崗位。2. ...
資料下載 前臺(tái)貴重物品室鑰匙管理制度.docx加強(qiáng)客用保險(xiǎn)箱鑰匙管理是強(qiáng)化安全防范，規(guī)范鑰匙使用規(guī)定，維護(hù)，保障客用保險(xiǎn)箱安全的重要環(huán)節(jié)，是堵塞漏洞，消除隱患的必要手段。為此，特...
資料下載 安全守則.docx1. 在大堂發(fā)現(xiàn)賓客違反公共道德，酗酒打架或無理打鬧，盜竊飯店或賓客財(cái)產(chǎn)者，要立即報(bào)告保安部，以便做出處理，保證飯店的正常工...
