前臺(tái)AR賬務(wù)管理制度
1. 臨時(shí)要求掛賬的假房由前臺(tái)開設(shè)。有預(yù)訂的會(huì)議、團(tuán)隊(duì)公付的假房由預(yù)訂部在預(yù)訂時(shí)開設(shè)。
2. 固定假房的賬目處理規(guī)范：
(1) 電話費(fèi)、VOD、上網(wǎng)跑賬假房，當(dāng)日應(yīng)將未入電腦中的賬目及時(shí)錄入對應(yīng)的客房，若出現(xiàn)跑賬因遲跳等正常原因，由前臺(tái)經(jīng)理簽字確認(rèn)沖減。(2) 垃圾房賬目余額應(yīng)為零。
(3) 應(yīng)收賬假房，要求轉(zhuǎn)入的賬目應(yīng)符合掛賬條件和規(guī)定。（含臨時(shí)掛賬待結(jié)賬目）
備注：應(yīng)收賬目應(yīng)有公付傳真件或是協(xié)議月結(jié)單位，有有效簽字人確認(rèn)或銷售部經(jīng)理以上簽字確認(rèn)掛賬。臨時(shí)掛賬需要部門經(jīng)理級以上在賬 單上簽字擔(dān)保掛賬，事后及時(shí)催收。
(4) 憑簽字樣掛AR賬假房，要求轉(zhuǎn)入的賬目應(yīng)符合AR的掛賬條件和規(guī)定
備注：賬單應(yīng)有有效簽字人簽名確認(rèn)。
3. 臨時(shí)假房的賬目處理規(guī)范：
(1) 會(huì)議、團(tuán)隊(duì)或特殊情況下設(shè)立的個(gè)人賬戶假房，會(huì)議或團(tuán)隊(duì)假房應(yīng)于活動(dòng)結(jié)束后兩周內(nèi)結(jié)賬，
若無法結(jié)賬的應(yīng)按規(guī)定轉(zhuǎn)AR（公司賬）賬戶中。
(2) 賓客多付款賬目按規(guī)定轉(zhuǎn)入AR中，若賓客下次入住消費(fèi)時(shí)，將賬目轉(zhuǎn)入AR與對應(yīng)其多付款金額沖抵
備注：多付款賬目轉(zhuǎn)入AR中應(yīng)附賬單明細(xì)，由前臺(tái)領(lǐng)班簽字確認(rèn)，下次消費(fèi)賬目轉(zhuǎn)入AR同上操作。
