資料下載：前臺安全管理制度.docx

1.前臺無關(guān)人員嚴(yán)禁入內(nèi)。

2.在日常工作中，必須遵守當(dāng)?shù)厥泄簿株P(guān)于旅店業(yè)的各項安全規(guī)定。

3.賓客索要客房鑰匙時，前臺服務(wù)員必須查驗其能證明身份的證件，核對無誤后方可發(fā)放。

4.前臺員工在工作中應(yīng)配合公安機關(guān)做好查控工作。

5.前臺員工有替賓客保密的責(zé)任，未經(jīng)賓客本人授權(quán)，嚴(yán)禁擅自將本店賓客任何情況、信息泄露給其他人員。

6.做客房鑰匙時必須用本人密碼，嚴(yán)禁為無關(guān)人員做客房鑰匙。

7.前臺員工在工作中應(yīng)自覺使用本人電腦密碼，未經(jīng)授權(quán)，嚴(yán)禁使用他人電腦密碼。如出現(xiàn)問題將默認(rèn)為電腦記錄中人員所為。

8.如飯店發(fā)生緊急情況，前臺服務(wù)員應(yīng)沉著冷靜，堅守崗位，聽從飯店領(lǐng)導(dǎo)安排。

9.外幣兌換處人員應(yīng)隨時保持警惕，嚴(yán)防切匯、假鈔及搶劫。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時踩警鈴?fù)ㄖ０膊俊?/span>

10.填寫賓客入住登記卡及錄入PSB電腦數(shù)據(jù)時須嚴(yán)格執(zhí)行〈臨時住宿登記管理制度〉中的相應(yīng)條款，并做到PSB電腦數(shù)據(jù)及時發(fā)送。