資料下載  與其它部門(mén)之間的溝通與協(xié)作（五）.docx

(五)  營(yíng)銷(xiāo)部與總經(jīng)理辦公室

1.        銷(xiāo)售部將獲取的賓客意見(jiàn)和投訴及時(shí)以書(shū)面形式報(bào)告總經(jīng)理辦公室閱示，遵照指示妥善處理，并將處理結(jié)果反饋給賓客。

2.        銷(xiāo)售部須將每年的市場(chǎng)計(jì)劃、重大活動(dòng)計(jì)劃、市場(chǎng)信息報(bào)告及各類(lèi)預(yù)算報(bào)告總經(jīng)理辦公室。

3.        接受總經(jīng)理辦公室對(duì)文員行文、歸檔等工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，定期上交由總經(jīng)理辦公室留存的各種材料。

4.        由總經(jīng)理辦公室下發(fā)的文件材料，應(yīng)按文件處理單中擬辦或批辦意見(jiàn)辦理，并按文書(shū)檔案管理規(guī)定辦理或存檔，由營(yíng)銷(xiāo)部撰擬的以酒店名義行文的文稿應(yīng)送總經(jīng)理辦公室把關(guān)審核后報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

5.        每天的VIP報(bào)表，營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)的重大活動(dòng)和任務(wù)，以及客人的投訴和意見(jiàn)書(shū)均應(yīng)及時(shí)報(bào)總經(jīng)理辦公室了解、掌握，或由總經(jīng)理辦公室轉(zhuǎn)報(bào)總經(jīng)理閱示。

6.        營(yíng)銷(xiāo)部各部門(mén)要配合和協(xié)助總經(jīng)理辦公室安排好來(lái)酒店參觀者的接待工作。