酒店管理常見漏洞工作中酒店員工利用管理漏洞和職權(quán)和利用酒店管理漏洞、或者因為酒店管理軟件漏洞百出、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)仍蛞l(fā)的貪污現(xiàn)象：
1、 結(jié)賬退房不清卡；再開鐘點房、凌晨房等；
2、 發(fā)票，開票金額與客人消費金額不等；
3、 不登記直接發(fā)房卡；
4、 通過換房不清卡，開鐘點房；
5、 通過修改房價賺取差價；
6、 離店客人的賬務(wù)隨意反結(jié)；
7、 利用大小頭單據(jù)或陰陽單，賺取差價；
8、 前臺與房務(wù)勾結(jié)，私吞房費；
9、 房費折扣的沖調(diào)權(quán)限而賺取沖調(diào)的費用；
10、 客房商品和前臺商品通過外購賺取差價；
11、 現(xiàn)金結(jié)賬，采用掛賬或者刷卡結(jié)賬；
12、 已退房未結(jié)賬客人一定時間段內(nèi)未結(jié)賬，私自結(jié)取金額，或者重新入住然后退取押金，私自賺取；
酒店前廳管理戰(zhàn)略-酒店管理知識 酒店前廳就好比酒店的門面,前廳做好了,讓客人滿意才是重點。下面，小編為大家分享酒店前廳管理戰(zhàn)略，希望對大家有所幫助! 酒店前廳管理戰(zhàn)略-酒店管理知識 勞動紀(jì)律...
浙才相寓酒店：智能化管理與服務(wù)的新突破在當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的時代，酒店行業(yè)也在不斷尋求創(chuàng)新的解決方案以提升管理效率和客戶體驗。浙才相寓酒店敏銳地捕捉到這一趨勢，上線了明軟云酒店管理系統(tǒng)，并引入容易住自...
酒店管理接待客戶經(jīng)驗 1.”免費”和”贈送”的區(qū)別 接待不要隨時把”免費”掛在嘴邊。“免費”一詞讓客人感覺“這是我的”。例如現(xiàn)在大多數(shù)酒店的早餐都是免費的，推銷房間時說“我們的房間有免費的雙人...
數(shù)據(jù)是所有系統(tǒng)中最重要的系統(tǒng)之一。酒店需要總結(jié)數(shù)據(jù)，快速響應(yīng)當(dāng)前客戶需求，提高客戶滿意度。例如，當(dāng)您為客人服務(wù)時，您可以根據(jù)客戶的信息來優(yōu)化用戶體驗。此外，所有內(nèi)部數(shù)據(jù)都可以集成到模型中，動態(tài)的數(shù)據(jù)共...
1.什么是酒店ota運營方案？ 酒店ota運營方案是指為了提高酒店在線旅游銷售效果而制定的一系列策略和計劃。通過優(yōu)化酒店在在線旅行平臺上的表現(xiàn)，提高酒店的可見性和預(yù)訂轉(zhuǎn)化率，從而獲得更多收益?！?..
杭州中墩精品酒店毗鄰新火車東站，去杭州著名的西湖風(fēng)景勝地僅5公里車程，交通極其便利。酒店周邊三公里范圍內(nèi)匯聚了大小近十余個專業(yè)市場，獨具繁華。本酒店是一家精品商務(wù)酒店，“以客為尊，賓客至上”，讓每一位...
